Воодушевленный менеджмент компании продолжает диверсифицировать продукты. С конца 70-x до конца 90-х появляется несколько новых серий, в том числе Lego Space, Lego Belville, Technik upercar, Lego Primo. Еще в 1984-м начинается сотрудничество с Массачусетсом технологическим институтом: спустя 14 лет благодаря интеграции РЧботехнологии в Lego дети смогут создавать и программировать «умные» модели из серии Lego Mindstorms. Но агрессивное развитие и стремление совершенствовать продукты привели к серьезным стратегическим просчетам в развитии.
В 1998-м компания анонсировала соглашение с кинокомпанией Lukasfilm Ltd об использовании прав на образы «Звездных войн», что положило начало лицензионным сериям продуктов. А три года спустя появилась инновационная серия Bionicle. «Проблемы были вызваны как меняющимся рынком, на Котором дети хотели иметь не массовые игрушки, а более инновационные продукты вроде Nintendo, так и нашей невнимательностью. Мы запускали новые продукты, в том числе лицензионные, в то время как базовые практически не развивались», объясняет Мадс Ниппер.
По его словам, затраты на нововведения оказались очень серьезными, однако после небольшого всплеска продаж потребители решили, что это не настоящее Lego. Аналитик американской Ассоциации производителей игрушек Рейн Райе замечает, Что для инновационных и лицензионных товаров Очень важно, чтобы потребители чувствовали не только новизну, но и фундаментальные возможности для игры и развлечения, в противном случае их успех будет краткосрочным. Видимо, именно связи с базовым Lego новинкам и не хватило. Кроме того, Сильный доллар в начале 2000-х годов провоцировал рост базовых издержек, а компенсировать их оказалось нечем. Продажи одной из основных серий Lego City сократились с 1 млрд датских крон в год в конце 90-х в 4 раза, то же происходило и с Другими основными продуктами. В результате 2003—2004 годы компания завершила с чистым убытком.
Ключевые слова: время, компания, менеджмент, развитие, стратег, товар, успех
