Сбор. Часто исследования, направленные на управление знаниями, концентрируются на комплексе организационных мер, нацеленных на извлечение знаний сотрудников. Однако в большинстве компаний множество сведений уже содержится в электронном виде: различные корпоративные системы хранят большую часть параметров бизнес-процессов. В соответствии с приведенной выше классификацией интеллектуального капитала, очевидно, что такими ресурсами для внутреннего ИК являются корпоративный портал, разнообразные блоги и википедии, которые часто становятся единственным хранилищем экспертизы сотрудников, системы документооборота, класса ECM, почтовые системы и т.д. Для структурного ИК это файловые хранилища, ERP-системы. Для внешнего ИК — корпоративный портал, CRM-системы.

В последнее время на смену специализированным решениям по управлению знаниями все чаще приходят корпоративные wiki-порталы и блоги, интегрированные с мощным поисковым движком, позволяющим не только выполнять полнотекстовый поиск, но и выделять в тексте ключевые объекты предметной области и взаимосвязи между ними.

Хранение. Однако практически везде информация представлена в «сыром» виде, непригодном для анализа. Объемы данных могут быть весьма впечатляющими, учитывая, что насколько подешевело дисковое пространство. С одной стороны, это позитивный фактор — можно хранить архивы за много лет. Однако многие компании «ленятся» структурировать информационные массивы, делать их более пригодными для использования. Например, как по нескольким терабайтам почтовой базы восстановить историю взаимоотношений с конкретным клиентом? Если для хранения информации используется специализированное хранилище, где разнородные данные представлены в едином формате, ясно, что они нуждаются в очистке и верификации. Например, если хранилище содержит данные о клиентах из нескольких информационных источников, то возникает задача унификации записей, относящихся к одному объекту, удаления дубликатов, верификации сомнительных и исправления некорректных записей. Для хранения данных существуют специализированные решения (например, класса DW — Data Warehouse), однако нельзя забывать и про инструменты очистки информации. Также необходимо обеспечить безопасность данных, которая основывается на двух основных принципах: защита информации от выхода из строя носителя и ограничение доступа.

Ключевые слова: IT, бизнес, кризис, работа

Статьи по теме

• Нужны ли рынку ИТ-специалисты?
  Довольно долгое время рынок труда в сфере ИТ был значительно перегрет. ИТ-специалисты "стоили" больших денег, но даже высокая зарплата не была гарантией того, что сотрудник, полностью отвечающий требованиям, будет найден. Кризис повлек за собой череду увольнений, и большое количество итэшников оказалось "на улице". Однако, несмотря на это, многие компании продолжают испытывать кадровый ИТ-голод. Кадровые агентства по-разному [...]
• В последнее время фондовый рынок заставляет нервничать абсолютно всех. Как чувствует себя «Атон» в условиях финансового кризиса?
  Сейчас очень много людей обратило внимание на фондовый рынок: новых клиентов в компанию приходит гораздо больше, чем обычно. Объем открытия счетов с началом кризиса увеличился в 4 раза. Да, когда ММВБ останавливала торги, у нас снижалась активность, как и в целом по рынку. Соответственно, нам приходилось нелегко: на фондовом рынке оборота нет комиссии [...]
• Управление продажами в ИТ: 10 шагов к успеху
  Тема кризиса становится все более популярной среди руководителей ИТ-продаж и сейлз-менеджеров. До кризиса все ошибки нивелировал экстенсивно растущий на нефтяных деньгах рынок. Сегодня неэффективное управление продажами неминуемо приведет компанию к краху. Особенно остро эта проблема может проявиться при продажах крупных и сложных ИТ-проектов, организационного консалтинга, связанного с изменениями бизнес-процессов и внедрением ИТ-систем, различных ИТ-сервисов и [...]
• Стратегии
  Учитывая нестабильную ситуацию на фондовых биржах, долгосрочные инвесторы предпочитают придерживаться выжидательной позиции в отношении акций и не совершать активных действий до появления определенности и стабилизации на торговых площадках. В связи с этим инвестиционных идей на рынке до конца 2008 года не так уж и много, и инвесторы обращают взоры на альтернативные виды вложений. Главный трейдер [...]

Pages: 1 2 3 4 5 6 7

Эта запись была создана в Понедельник, марта 16, 2009 в 16:40 и добавлена в раздел Рынок IT. Понравилась заметка? Подписывайтесь на обновления через RSS 2.0 канал. Вы можете оставить комментарий, или trackback к этой записи.