Большинство новых ИТ-инициатив авиапредприятий направлены на повышение лояльности пассажиров. Тем печальнее, что пользу от дорогостоящих CRM-систем, систем поддержки специальных маркетинговых программ, электронных билетов и т.д. все еще может перекрыть негативный опыт столкновения с человеческим фактором. Когда регистрация проходит нервно, багаж теряется, рейс задерживается, или сервис на борту оставляет желать лучшего. Тем не менее, повышение качества работы с клиентами стало для отрасли почти такой же стратегической целью, как обеспечение безопасности полетов…
Читать дальше Преимущества ИТ в авиации

Microsoft will continue to offer limited 'extended' support until 2014. Microsoft ends so-called "mainstream" support for Windows XP on Tuesday, April 14, 2009. After that date, the company will provide "extended" support for another five years until April 8, 2014. However, extended support only includes free security fixes along with paid per-incident support as well as support contracts. "During the Extended support phase Microsoft (NASDAQ: MSFT) will provide paid support (example: per-incident telephone/web…
Читать дальше 'Mainstream' Support for XP Ends Today

The online auctioneer and the pioneering VoIP service could part ways within a year, if all goes well. Online auction giant eBay is planning to take plans its Skype Internet telephony unit public, with an Initial Public Offer planned for the first half of 2010. The move could mark the final chapter in eBay's (NASDAQ: EBAY) dealings with Skype, the Voice over IP (VoIP) service it purchased in 2005 for $2.6 billion…
Читать дальше eBay Plans Skype IPO